Conformément à la réglementation applicable aux intermédiaires en assurance et aux exigences de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), Lenevette Assurances by Edouard Bureau a mis en place une procédure de réclamation accessible à ses clients.
En cas de mécontentement ou de désaccord concernant un contrat ou un service, le client est invité à adresser sa réclamation en priorité à :
Lenevette Assurances by Edouard Bureau
4 place du Maréchal Joffre
56000 Vannes
Téléphone : 02 97 47 22 32
Email : bureau-edouard@abeille-assurances.com
Un accusé de réception sera adressé sous 10 jours ouvrables maximum.
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de la réclamation.
Si le désaccord persiste après la réponse apportée par Lenevette Assurances by Edouard Bureau, le client peut saisir gratuitement le médiateur compétent :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
www.mediation-assurance.org
Lenevette Assurances by Edouard Bureau est soumise au contrôle de :
Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)
4 Place de Budapest – CS 92459
75436 Paris Cedex 09